Veja algumas dicas e cuidados a serem observados na compra e após a compra da sua câmera digital para você se proteger e evitar futuras dores de cabeça.

Experimente a câmera antes da compra, sinta se ela tem uma pegada confortável, simule alguns ajustes, observe o visor óptico e o de LCD. Se a compra será feita por telefone ou pela Internet, procure alguma loja de rua que disponha do modelo de digital que você escolheu e vá conhecê-la. Em especial no caso das ultrafinas, seus comandos poderão ser um difícil desafio, e nada pior do que descobrir que seus dedos são grandes demais para operar tão minúscula espécime digital, depois de levá-la para casa.

Desconfie de lojas que vendem produtos por preço muito abaixo da faixa de mercado sem nota fiscal e com prazos de garantia que, reduzidos, mal passam de três meses! Faça as contas: é preferível você pagar um pouco mais pela câmera em vez de se arriscar a perder tudo o que entregou a um lojista duvidoso, caso ela apresente defeito.

Antes de assinar o cheque, confirme com o vendedor se a garantia da câmera é direto com o fabricante ou oferecida pelo lojista. Teoricamente, a garantia de fábrica é mais segura porque o risco do fabricante fechar as portas enquanto a câmera está na garantia é menor do que o da loja sumir do mapa. Assim, ao fazer a compra com garantia direto com a loja, certifique-se antes de que seja uma empresa idônea e bem estabelecida.

Por outro lado,  nem sempre estamos livres de dores de cabeça com a garantia de fábrica. Não raro vemos pessoas levarem meses para resolver pequenos perrengues com o fabricante, o que poderia ser solucionado rapidamente e sem burocracia por uma loja comprometida a prestar bom atendimento aos clientes.

Nossa sugestão é que você faça uma pesquisa sobre a loja e o serviço de atendimento ao cliente do fabricante (caso a garantia seja com ele) antes da compra. Poderá encontrar depoimentos a respeito no Google e conferir avaliações em sites especializados como o Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br) e Confiômetro (www.confiometro.com.br).

Com esses cuidados minimizamos os riscos de problemas depois da compra. Havendo interesse, você ainda poderá conseguir o telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do fabricante e ligar para sondar sua disponibilidade e ter uma idéia de como será o contato com eles, caso venha a necessitar.

Tanto ao comprar na loja quanto ao receber o produto adquirido por telefone ou pela Internet, não aceite embalagens avariadas: elas deverão estar lacradas. Na loja você poderá abrir a embalagem com cuidado na frente do vendedor, observar se todos os itens estão no pacote e, inclusive, ligar e testar o funcionamento da máquina. Confira e guarde muito bem a nota fiscal e o termo de garantia.

No caso de compra fora da loja, ou seja, por telefone ou pela Internet, ao receber a encomenda, se você notar que a embalagem não é lacrada, não aceite e não assine nenhum recibo: a empresa terá de enviar outro produto.

De posse da nova câmera, tudo o que se deseja é abrir o pacote e se divertir, sem pensar em problemas, muito menos em “devolução” ou “troca”. Mesmo torcendo para que eles não aconteçam, sugerimos que você esteja preparado para eventuais contratempos. Para isso, o ideal é ao realizar a compra informar-se com o vendedor ou com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da loja sobre a política de devolução e troca em prática.